> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.smartsend.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fragtmuligheder

> PostNords pakkeservices, tilvalg og fragtmuligheder for Danmark og Sverige

<Note>
  Pr. 1. januar 2026 er PostNord Denmark holdt op med at håndtere brevpost i Danmark. Brevpostservices i Danmark håndteres fremover af DAO.
</Note>

## Generel information

Når du booker en forsendelse via Smart Send, sender vi forsendelsesdataene elektronisk til PostNord. Det betyder, at forsendelsen registreres i PostNords systemer med det samme.

### Oversigt

| Service            | Leveringsområde | Modtagertype   | Leveringsform  | Maks. vægt   |
| ------------------ | --------------- | -------------- | -------------- | ------------ |
| Pakkeboks          | DK / Norden     | Privat/Erhverv | Afhentning     | 10–20 kg     |
| Pakkeshop          | DK / EU         | Privat/Erhverv | Afhentning     | 20 kg        |
| Home               | DK / Intl       | Privat         | Hjem           | Op til 35 kg |
| Parcel             | DK / Intl       | Erhverv        | Adresse        | Op til 35 kg |
| Return             | DK              | Erhverv        | Aflevering     | 20 kg        |
| Return Pickup      | DK              | Erhverv        | Adresse        | 20 kg        |
| Tracked            | International   | Begge          | Postkasse/Hjem | 2 kg         |
| Rekommanderet brev | International   | Begge          | Underskrift    | 2 kg         |

## Forsendelse fra Danmark

<AccordionGroup>
  <Accordion title="PostNord Pakkeboks">
    Pakken leveres til en *PostNord-pakkeboks*, hvor modtageren afhenter pakken.

    <Note>Pakkebokse kræver, at modtageren bruger PostNord-mobilappen for at låse pakkeboksen op</Note>

    * **Destinationer**: De nordiske lande
    * **Leveringstid**: Levering næste dag mandag til lørdag for indenlandske pakker i Danmark.
    * **Notifikation:** PostNord-app, SMS, e-mail
    * **Afhentningsfrist:** 7 dage
    * **Underskrift:** Nej
    * **Maks. vægt:** 10 kg (Danmark), 20 kg (Finland)
    * **Maks. mål:** 42 × 49 × 60 cm
    * **Særlige krav:** Kræver PostNord-app for adgang til pakkeboks
    * **Omdirigering:** Pakken omdirigeres til et andet afhentningssted, hvis pakkeboksen er fuld
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Pakkeshop">
    Pakken leveres til en bemandet PostNord-pakkeshop til kundens afhentning.

    * **Destinationer**: Mange europæiske lande
    * **Leveringstid**: Levering næste dag mandag til lørdag for indenlandske pakker i Danmark.
    * **Notifikation:** SMS, e-mail, PostNord-app
    * **Afhentningsfrist:** 7 dage
    * **Underskrift:** Nej (medmindre tilvalg er anvendt)
    * **Maks. vægt:** 20 kg
    * **Maks. mål (Danmark/Norge/Sverige/Finland):**
      * Maks. længde: 150 cm
      * Længde + omkreds: 300 cm
    * **Maks. mål (udvalgte EU-lande):**
      * Maks. længde: 100 cm
      * Længde + omkreds: 250 cm
    * **Omdirigering:** Pakken kan omdirigeres til en anden pakkeshop, hvis den valgte lokation er fuld.
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Home">
    Levering til en privat modtagers hjemmeadresse.

    * **Leveringstype:** Hjemmelevering
    * **Leveringstid (Danmark):** Næste hverdag (minimumsserviceniveau)
    * **Notifikation:** SMS, e-mail, PostNord-app
    * **Standardlevering:** Postkasse eller dørtrin
    * **Maks. vægt:**
      * Danmark/Norden: 35 kg
      * EU/Schweiz/UK: 31,5 kg
      * Resten af verden: 20 kg
    * **Maks. mål:**
      * Længde: op til 175 cm
      * Længde + omkreds: 300 cm
    * **Maks. mål (kun Danmark, mod tillæg):**
      * Længde op til 220 cm, eller
      * Længde + omkreds op til 360 cm
    * **Mislykket levering:** Pakken omdirigeres til en pakkeshop
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Parcel">
    Levering til en erhvervsadresse i dagtimerne.

    * **Type**: Erhverv / Privat
    * **Leveringstype:** Virksomhedsadresse
    * **Leveringstid (Danmark):** Næste hverdag (minimum)
    * **Underskrift:** Påkrævet som standard
    * **Notifikation:** SMS, e-mail, PostNord-app
    * **Maks. vægt og mål:** Samme som PostNord Home
    * **Vigtigt:** Hvis modtageren identificeres som en privatperson, kan forsendelsen blive omklassificeret som PostNord Home og pålagt tillæg.
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Return">
    Returforsendelse, der afleveres af modtageren på en pakkeshop eller en pakkeboks.

    * **Type**: Erhverv / Privat
    * **Aflevering:** På pakkeshop eller pakkeboks
    * **Maks. vægt:** 20 kg
    * **Notifikationer:** Modtager og afsender
    * **Typisk anvendelse:** Omkostningseffektiv returløsning til private pakker.
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Return Pickup">
    Returforsendelse, der afhentes på modtagerens adresse.

    * **Afhentning:** På modtagerens adresse
    * **Maks. vægt:** 20 kg
    * **Forsendelser over 20 kg:** Skal afleveres på en erhvervsafleveringslokation
    * **Notifikationer:** SMS, e-mail
    * **Typisk anvendelse:** Til erhvervspakker eller private pakker, hvor modtageren ikke er i stand til at returnere pakken fra et afhentningssted, f.eks. på grund af tungt indhold.
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Tracked (Small / Large)">
    Lette, sporbare internationale breve og småpakker.

    * **Destinationer:** International, herunder Færøerne og Grønland
    * **Type**: Erhverv / Privat
    * **Sporing:** Ja
    * **Tilvalg:** Understøttes ikke
    * **Mål for leveringstid (EU):**
      * 85 % inden for 3 hverdage
      * 97 % inden for 5 hverdage
    * **Formater:**
      * Small: Op til 500 g (nogle lande tillader op til 2 kg)
      * Large: Op til 2 kg
    * **Maks. mål:**
      * Small: 33 × 23 × 1 cm
      * Large: Længde op til 60 cm, længde + bredde + højde ≤ 90 cm
    * **Krav:** EDI inklusive vægt
    * **Erstatning:** Ingen erstatning for tab eller forsinkelse (UPU-regler)
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Rekommanderet brev">
    Anbefalet international post med underskrift og begrænset erstatning.

    * **Destinationer:** International
    * **Type**: Erhverv / Privat
    * **Maks. vægt:** 2 kg
    * **Underskrift ved levering:** Ja
    * **Sporing:** Ja
    * **Indholdsbegrænsninger:** Kun dokumenter og begrænsede kontanter
    * **Garanti for leveringstid:** Nej
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Tilvalg er ekstra services, der kan aktiveres - ofte mod en ekstra omkostning. Tilgængeligheden afhænger af service og rute.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Fleksibel levering">
    Aflever pakken uden at kræve en underskrift.

    * **Formål:** Tillad levering uden modtagerunderskrift
    * **Tilgængelighed:** Skal angives i EDI-booking
    * **Risiko:** Ansvaret overgår ved levering
  </Accordion>

  <Accordion title="Underskrift">
    Kræv underskrift ved levering som bekræftelse.

    * **Formål:** Bevis for levering med modtagerunderskrift
    * **Tilgængelighed:** Angives i EDI-booking
    * **Anvendelse:** Værdifulde eller vigtige forsendelser
  </Accordion>

  <Accordion title="Værdigenstande">
    Ekstra forsikring til varer af høj værdi.

    * **Formål:** Udvidet ansvarsdækning
    * **Tilgængelighed:** Skal bookes i EDI
    * **Begrænsninger:** Kan begrænse modtagerens fleksibilitetsmuligheder
  </Accordion>

  <Accordion title="Tung (20 kg)">
    Særlig håndtering af store eller tunge pakker.

    * **Formål:** Ekstra håndtering af pakker, der overstiger standardmålene
    * **Krav:** Skal angives ved booking
    * **Tillæg:** Kan forekomme afhængigt af mål
  </Accordion>

  <Accordion title="Farligt gods (begrænset mængde)">
    Transport af farligt gods i begrænsede mængder.

    * **Formål:** Forsendelse af begrænsede varer i overensstemmelse med reglerne
    * **Krav:** Skal overholde IATA/ADR-regler
    * **Deklaration:** Påkrævet i EDI
  </Accordion>

  <Accordion title="Flex Change">
    Modtageren modtager en notifikation via e-mail/sms og kan ændre leveringsoplysninger som leveringstidsrum eller afhentningssted.

    * **Formål:** Tillad modtageren at ændre leveringen
    * **Muligheder:**
      * Tillad aflevering uden underskrift
      * Omdirigér pakken til en pakkeshop
    * **Tilgængelighed:** Kun hvis Modtagerflex ikke er aktiv
    * **Ikke tilgængelig for:**
      * Pakker over 20 kg
      * Visse tilvalg (f.eks. værdigenstande)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note title="Recipient Flex (Da: Modtagerflex)">
  Som privat modtager er det muligt at tilmelde sig *Recipient Flex* (på dansk *ModtagerFlex*), som giver PostNord tilladelse til at efterlade pakker uden opsyn på et aftalt sted som hoveddøren eller garagen.

  Buddet tager et foto af pakken og dens placering, som du som modtager kan se med det samme i PostNord-mobilappen (hvis brugeren har bekræftet med *MitID*).
</Note>

## Forsendelse fra Sverige

PostNord Sweden tilbyder lignende services som i Danmark med visse variationer i tilgængelighed og specifikationer.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="PostNord Pakkeboks">
    Levering til en PostNord-pakkeboks, hvor modtageren afhenter pakken ved hjælp af PostNord-appen.

    <Note>Pakkebokse kræver, at modtageren bruger PostNord-mobilappen for at låse pakkeboksen op</Note>

    * **Leveringstype:** Afhentning (pakkeboks)
    * **Notifikation:** PostNord-app, SMS, e-mail
    * **Afhentningsfrist:** 7 dage
    * **Underskrift:** Nej
    * **Maks. vægt:** 10 kg
    * **Maks. mål:** 42 × 49 × 60 cm
    * **Særlige krav:** Kræver PostNord-app for adgang til pakkeboks
    * **Omdirigering:** Kun hvis pakkeboksen er fuld
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Pakkeshop">
    Levering til en bemandet PostNord-pakkeshop til kundens afhentning.

    * **Leveringstype:** Afhentning
    * **Notifikation:** SMS, e-mail, PostNord-app
    * **Afhentningsfrist:** 7 dage
    * **Underskrift:** Nej (medmindre tilvalg er anvendt)
    * **Maks. vægt:** 20 kg
    * **Maks. mål:**
      * Maks. længde: 150 cm
      * Længde + omkreds: 300 cm
    * **Bemærk:** Afsenderen skal angive det foretrukne afhentningssted i EDI. Pakken kan omdirigeres, hvis lokationen er fuld.
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Home">
    Levering til en privat modtagers adresse i Sverige.

    * **Leveringstype:** Hjemmelevering
    * **Notifikation:** SMS, e-mail, PostNord-app
    * **Standardlevering:** Postkasse eller dørtrin
    * **Maks. vægt:** 35 kg
    * **Maks. mål:**
      * Længde: op til 175 cm
      * Længde + omkreds: 300 cm
    * **Mislykket levering:** Pakken omdirigeres til en pakkeshop
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Parcel">
    Levering til en erhvervsmodtagers adresse.

    * **Leveringstype:** Virksomhedsadresse
    * **Underskrift:** Påkrævet som standard
    * **Notifikation:** SMS, e-mail, PostNord-app
    * **Maks. vægt og mål:** Samme som PostNord Home
    * **Vigtigt:** Hvis modtageren identificeres som en privatperson, kan forsendelsen blive omklassificeret som PostNord Home og pålagt tillæg.
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Return">
    Returforsendelse, der afleveres af modtageren på en pakkeshop eller en pakkeboks.

    * **Aflevering:** På pakkeshop eller pakkeboks
    * **Maks. vægt:** 20 kg
  </Accordion>

  <Accordion title="PostNord Return Pickup">
    Returforsendelse, der afhentes på modtagerens adresse.

    * **Afhentning:** På modtagerens adresse
    * **Maks. vægt:** 20 kg
  </Accordion>
</AccordionGroup>

PostNord Sweden understøtter de samme tilvalg som Danmark. Tilgængeligheden afhænger af service og rute.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Fleksibel levering">
    Aflever pakken uden at kræve en underskrift.
  </Accordion>

  <Accordion title="Underskrift">
    Kræv underskrift ved levering som bekræftelse.
  </Accordion>

  <Accordion title="Værdigenstande">
    Ekstra forsikring til varer af høj værdi.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tung (20 kg)">
    Særlig håndtering af store eller tunge pakker.
  </Accordion>

  <Accordion title="Farligt gods (begrænset mængde)">
    Transport af farligt gods i begrænsede mængder, i overensstemmelse med IATA/ADR-regler.
  </Accordion>

  <Accordion title="Flex Change">
    Engangsændring af levering foretaget af modtageren, f.eks. ændring af leveringstidsrum eller afhentningssted.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note title="Recipient Flex (Da: Modtagerflex)">
  Som privat modtager er det muligt at tilmelde sig *Recipient Flex* (på dansk *ModtagerFlex*), en stående aftale, der giver PostNord tilladelse til at efterlade pakker uden opsyn på et foruddefineret sted som hoveddøren eller garagen.
</Note>

## Særlige geografiske forhold

### Øer, Færøerne og Grønland

Forsendelse til fjerntliggende lokationer kræver særlige overvejelser:

* **Leveringsfrekvens:** Ikke alle destinationer har daglig leveringsservice
* **Forhold for Grønland:**
  * Pakker kan transporteres med fly, hvis søtransport ikke er tilgængelig
  * Flytransport kan udløse ekstra tillæg
  * Der må forventes væsentligt længere leveringstider
* **Ø-destinationer:** Forlængede leveringstider og potentielle adgangsbegrænsninger
* **Planlægning:** Afsæt ekstra tid til leveringer til fjerntliggende områder

<Info>
  PostNord er resultatet af fusionen mellem den svenske postvirksomhed (Posten AB) og den danske postvirksomhed (Post Danmark A/S) i 2009. Selvom de opererer under ét brand, er der væsentlige forskelle mellem at sende fra Danmark og at sende fra Sverige med PostNord.
</Info>