> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.smartsend.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # FAQ > Ofte stillede spørgsmål om Smart Send ## Kom godt i gang Ja, Smart Send tilbyder en gratis prøveperiode på 30 dage. Du kan tilmelde dig på deres hjemmeside og starte en gratis prøveperiode. Der er en gratis prøveperiode tilgængelig, som kan fungere som en demo. Smart Send kan sættes op på et par minutter, hvis du har dine transportøroplysninger klar. Ja, det er designet til at strømline forsendelse for webshops i alle størrelser. Der er ikke noget minimumsvolumen; det er egnet til alle størrelser. Forenkler forsendelsesprocesser, integrerer med populære transportører og tilbyder nem print af labels og sporing. ## Priser og fakturering Nej. Der er ingen pris pr. label hos Smart Send. Dit abonnement bestemmer, hvilke funktioner du har adgang til, men du bliver aldrig opkrævet pr. label. Nej. Smart Send leverer kun integrationen mellem dig og din transportør. Smart Send sælger hverken fragt eller fragtlabels. Du kan oprette et abonnement enten ved at klikke på knappen Signup now øverst på skærmen eller via afsnittet **Billing** i menuen, når du er logget ind i vores system. Se [Opret abonnement](/fundamentals/billing#create-subscription) for den trinvise guide. Du kan ændre abonnementet samme sted, som du opretter det – afsnittet **Billing** . Klik blot på skift abonnement, og vælg det nye. Se [Administrer abonnement](/fundamentals/billing#manage-subscription) for den trinvise guide. Du kan opsige dit abonnement samme sted, som du oprettede det. Afsnittet **Billing** . Klik blot på opsig på abonnementssiden. Du beholder adgang til alle vores betalte funktioner i den resterende tid af din nuværende abonnementsperiode. Når abonnementsperioden er forbi, mister du adgangen. Se [Opsig et abonnement](/fundamentals/billing#cancel-a-subscription) for den trinvise guide. Du kan vælge en prisplan, der passer til dine behov, efter prøveperioden. Fragtomkostninger kan angives ud fra pris, vægt og modtagerland. ## Transportører og forsendelse Ja. Du kan nemt oprette og bruge flere fragtfirmaer til den samme webshop. Log ind på din Smart Send-konto, og vælg **Carrier Accounts** i menuen i øverste højre hjørne. Her kan du forbinde alle dine transportører. Smart Send understøtter PostNord, GLS, DAO, Bring, Budbee og Burd. Kontakt transportøren direkte for at få en aftale. Se mere info i [Transportørforbindelser](/fundamentals/carrier-connections). Ja, du kan integrere med flere transportører på én gang. Det er designet til nemt at skifte mellem integrerede transportører. Ja, Smart Send giver mulighed for at sende pakker over hele verden. Ja, sporingsoplysninger er inkluderet i alle forsendelser. Der kan være en forsinkelse fra, vi sender data til transportøren, til det vises på deres hjemmeside/system. Hvis du stadig ikke kan se bookingerne efter et stykke tid, så kontakt vores support. ## Integrationer og platforme Ja, det understøtter integrationer med flere webshops. Ja, fragtlabels kan printes direkte fra din webshops backend. Ja, du kan opsætte forskellige forsendelsesmetoder, priser, vægtgrænser og modtagerlande. Ja, der kan tilbydes forskellige forsendelsesmuligheder til kunderne. Kunder kan vælge et afhentningssted under checkout ved hjælp af den integrerede Google Maps API. Nej, Smart Send inkluderer opsætningen af Google Maps API. Ved at bruge en integreret Google Maps API. ## Kontoadministration Alle oplysninger om din bruger kan opdateres i **User profile settings** , og teamoplysninger i **Team settings** . Af sikkerhedsmæssige årsager kan Smart Send ikke ændre dine loginoplysninger på dine vegne, når du først har tilføjet personlige oplysninger, oprettet labels osv. Du kan altid ændre din adgangskode ved at bruge siden **glemt adgangskode** . Ja. Du kan eksportere dine forsendelser fra fanen **Shipments** . Tryk på pilen ved siden af eksportér, og vælg Excel. Detaljerede oplysninger findes på vores hjemmeside og supportsider. ## Forsendelser og labels Det er ikke muligt at slette forsendelser i Smart Send-systemet, når en label først er booket. Bookingdataene sendes med det samme til transportørerne, og derfor kan vi ikke slette dem bagefter. Bemærk dog, at det normalt kun er faktisk afsendte pakker, der bliver faktureret af transportøren, så ubrugte labels, du har booket, koster dig ikke noget. Hvis du har booket en Ad hoc-afhentning, skal du annullere afhentningen separat hos transportøren. Hver transportør har sin egen accepterede længde for både modtagerens navn og gadeadresse. Smart Send viser dig en meddelelse, hvis inputtet ikke matcher transportørens specifikke regler. Justér ordren, og book derefter labelen igen. Labels oprettes af transportørerne selv. Smart Send håndterer kun dataoverførslen til transportøren og har ingen kontrol over selve labelens layout. Det betyder, at transportørerne bestemmer, hvad der er den korrekte mængde tekst, og hvordan den printes på labelen. ## Told og international VOEC-numre (*VAT On E-Commerce*) er unikke identifikatorer udstedt af de norske skattemyndigheder til virksomheder, der sælger varer af lav værdi til forbrugere i Norge. VOEC-ordningen gør det muligt for udenlandske sælgere og online markedspladser at opkræve og afregne norsk moms på salgstidspunktet, hvilket forenkler toldbehandlingen og sikrer overholdelse af norske skatteregler. Det er vigtigt at oplyse dit VOEC-nummer til Smart Send, fordi det muliggør korrekt deklaration af dine forsendelser til Norge. Når du inkluderer dit VOEC-nummer, kan toldmyndighederne behandle dine pakker mere effektivt og reducere risikoen for forsinkelser eller ekstra gebyrer for dine kunder. Se, hvordan du tilføjer et VOEC-toldnummer til din Smart Send-konto, [her](/fundamentals/sender-information#customs-numbers). Incoterms (*International Commercial Terms*) er standardiserede handelsbetingelser udgivet af Det Internationale Handelskammer (ICC), der definerer købers og sælgers ansvar for levering af varer i internationale transaktioner. De afklarer, hvem der er ansvarlig for forsendelse, forsikring, importafgifter og anden logistik. Inden for e-handel er de mest relevante Incoterms DDP (Delivered Duty Paid) og DAP (Delivered at Place): At vælge DDP som Incoterm betyder, at kunden betaler alle omkostninger på forhånd og ikke møder yderligere gebyrer ved levering, hvilket forbedrer konverteringen ved at give en mere gnidningsfri købsoplevelse. Special Drawing Rights (SDR) er internationale reserveaktiver skabt af Den Internationale Valutafond (IMF) for at supplere medlemslandenes officielle reserver. SDR'er, der blev introduceret i 1969, er ikke en valuta, men repræsenterer et potentielt krav på frit anvendelige valutaer fra IMF-medlemmer, hvor deres værdi bestemmes af en kurv af større valutaer. SDR'er er med til at styrke reservepositioner, lette valutaveksling og hjælpe med tilbagebetaling af gæld. Tabellen nedenfor viser den omtrentlige vekselkurs for 1 SDR og værdien af 300 SDR i forskellige valutaer. | Valuta | Vekselkurs pr. SDR | Omtr. værdi af 300 SDR | | ------------------------ | ------------------ | ---------------------- | | Danske kroner (DKK) | 9,86 | \~3000 DKK | | Svenske kroner (SEK) | 11,56 | \~3500 SEK | | Norske kroner (NOK) | 11,90 | \~3500 NOK | | Amerikanske dollar (USD) | 1,41 | \~400 USD | | Euro (EUR) | 1,27 | \~350 EUR | Bemærk: Vekselkurserne er omtrentlige og kan variere afhængigt af markedsforholdene. Se aktuelle kurser [her](https://www.imf.org/external/np/fin/data/rms_five.aspx) Harmoniserede toldtariffer (*HS-koder*) er internationale produktklassificeringskoder, som toldmyndigheder verden over bruger til at identificere og kategorisere varer i forbindelse med import/eksport. HS-systemet giver en standardiseret måde at klassificere produkter på, hvilket muliggør nøjagtig afgiftsberegning og handelsstatistik. **HS-koders opbygning:** * **Kapitel (2 cifre):** Bred kategori for produktet * **Position (2 cifre):** Underkategori inden for kapitlet * **Underposition (2 cifre):** Specifik type af produktet inden for positionen * **Tariflinje (2-4 cifre):** Detaljeret produktklassificering (varierer fra land til land) Eksempel: En bærbar computer kan klassificeres med HS-koden 8471.30.01.00:
  • Kapitel 84: Atomreaktorer, kedler, maskiner og mekaniske apparater
  • Position 8471: Automatiske databehandlingsmaskiner og enheder hertil
  • Underposition 8471.30: Bærbare automatiske databehandlingsmaskiner med en vægt på højst 10 kg
  • Tariflinje 8471.30.01.00: Bærbare computere
 HS-koder er afgørende for international forsendelse, da de bestemmer de gældende afgifter, skatter og lovkrav for dine produkter. For flere detaljer, se den officielle [WCO HS Nomenclature 2022 Edition](https://www.wcoomd.org/en/topics/nomenclature/instrument-and-tools/hs-nomenclature-2022-edition/hs-nomenclature-2022-edition.aspx). ## Generelt Dette problem kan opstå, når din browser ikke har indlæst frontend-assets korrekt. Problemet kan løses ved at udføre en *hard refresh*, som beder browseren om at hente assets igen i stedet for at bruge en beskadiget cachelagret version. **Sådan udfører du en hard refresh:** **På Windows:** * Tryk på `⌃ (Ctrl)` + `F5` * Eller tryk på `⌃ (Ctrl)` + `⇧ (Shift)` + `R` **På Mac:** * Tryk på `⌘ (Cmd)` + `⇧ (Shift)` + `R` * Eller tryk på `⌘ (Cmd)` + `⌥ (Option)` + `R` Efter en hard refresh bør Smart Send vises korrekt med alle visuelle elementer og funktioner gendannet.