Pr. 1. januar 2026 er PostNord Denmark holdt op med at håndtere brevpost i Danmark. Brevpostservices i Danmark håndteres fremover af DAO.
Generel information
Når du booker en forsendelse via Smart Send, sender vi forsendelsesdataene elektronisk til PostNord. Det betyder, at forsendelsen registreres i PostNords systemer med det samme.Oversigt
| Service | Leveringsområde | Modtagertype | Leveringsform | Maks. vægt |
|---|---|---|---|---|
| Pakkeboks | DK / Norden | Privat/Erhverv | Afhentning | 10–20 kg |
| Pakkeshop | DK / EU | Privat/Erhverv | Afhentning | 20 kg |
| Home | DK / Intl | Privat | Hjem | Op til 35 kg |
| Parcel | DK / Intl | Erhverv | Adresse | Op til 35 kg |
| Return | DK | Erhverv | Aflevering | 20 kg |
| Return Pickup | DK | Erhverv | Adresse | 20 kg |
| Tracked | International | Begge | Postkasse/Hjem | 2 kg |
| Rekommanderet brev | International | Begge | Underskrift | 2 kg |
Forsendelse fra Danmark
PostNord Pakkeboks
PostNord Pakkeboks
Pakken leveres til en PostNord-pakkeboks, hvor modtageren afhenter pakken.
Pakkebokse kræver, at modtageren bruger PostNord-mobilappen for at låse pakkeboksen op
- Destinationer: De nordiske lande
- Leveringstid: Levering næste dag mandag til lørdag for indenlandske pakker i Danmark.
- Notifikation: PostNord-app, SMS, e-mail
- Afhentningsfrist: 7 dage
- Underskrift: Nej
- Maks. vægt: 10 kg (Danmark), 20 kg (Finland)
- Maks. mål: 42 × 49 × 60 cm
- Særlige krav: Kræver PostNord-app for adgang til pakkeboks
- Omdirigering: Pakken omdirigeres til et andet afhentningssted, hvis pakkeboksen er fuld
PostNord Pakkeshop
PostNord Pakkeshop
Pakken leveres til en bemandet PostNord-pakkeshop til kundens afhentning.
- Destinationer: Mange europæiske lande
- Leveringstid: Levering næste dag mandag til lørdag for indenlandske pakker i Danmark.
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Afhentningsfrist: 7 dage
- Underskrift: Nej (medmindre tilvalg er anvendt)
- Maks. vægt: 20 kg
- Maks. mål (Danmark/Norge/Sverige/Finland):
- Maks. længde: 150 cm
- Længde + omkreds: 300 cm
- Maks. mål (udvalgte EU-lande):
- Maks. længde: 100 cm
- Længde + omkreds: 250 cm
- Omdirigering: Pakken kan omdirigeres til en anden pakkeshop, hvis den valgte lokation er fuld.
PostNord Home
PostNord Home
Levering til en privat modtagers hjemmeadresse.
- Leveringstype: Hjemmelevering
- Leveringstid (Danmark): Næste hverdag (minimumsserviceniveau)
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Standardlevering: Postkasse eller dørtrin
- Maks. vægt:
- Danmark/Norden: 35 kg
- EU/Schweiz/UK: 31,5 kg
- Resten af verden: 20 kg
- Maks. mål:
- Længde: op til 175 cm
- Længde + omkreds: 300 cm
- Maks. mål (kun Danmark, mod tillæg):
- Længde op til 220 cm, eller
- Længde + omkreds op til 360 cm
- Mislykket levering: Pakken omdirigeres til en pakkeshop
PostNord Parcel
PostNord Parcel
Levering til en erhvervsadresse i dagtimerne.
- Type: Erhverv / Privat
- Leveringstype: Virksomhedsadresse
- Leveringstid (Danmark): Næste hverdag (minimum)
- Underskrift: Påkrævet som standard
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Maks. vægt og mål: Samme som PostNord Home
- Vigtigt: Hvis modtageren identificeres som en privatperson, kan forsendelsen blive omklassificeret som PostNord Home og pålagt tillæg.
PostNord Return
PostNord Return
Returforsendelse, der afleveres af modtageren på en pakkeshop eller en pakkeboks.
- Type: Erhverv / Privat
- Aflevering: På pakkeshop eller pakkeboks
- Maks. vægt: 20 kg
- Notifikationer: Modtager og afsender
- Typisk anvendelse: Omkostningseffektiv returløsning til private pakker.
PostNord Return Pickup
PostNord Return Pickup
Returforsendelse, der afhentes på modtagerens adresse.
- Afhentning: På modtagerens adresse
- Maks. vægt: 20 kg
- Forsendelser over 20 kg: Skal afleveres på en erhvervsafleveringslokation
- Notifikationer: SMS, e-mail
- Typisk anvendelse: Til erhvervspakker eller private pakker, hvor modtageren ikke er i stand til at returnere pakken fra et afhentningssted, f.eks. på grund af tungt indhold.
PostNord Tracked (Small / Large)
PostNord Tracked (Small / Large)
Lette, sporbare internationale breve og småpakker.
- Destinationer: International, herunder Færøerne og Grønland
- Type: Erhverv / Privat
- Sporing: Ja
- Tilvalg: Understøttes ikke
- Mål for leveringstid (EU):
- 85 % inden for 3 hverdage
- 97 % inden for 5 hverdage
- Formater:
- Small: Op til 500 g (nogle lande tillader op til 2 kg)
- Large: Op til 2 kg
- Maks. mål:
- Small: 33 × 23 × 1 cm
- Large: Længde op til 60 cm, længde + bredde + højde ≤ 90 cm
- Krav: EDI inklusive vægt
- Erstatning: Ingen erstatning for tab eller forsinkelse (UPU-regler)
PostNord Rekommanderet brev
PostNord Rekommanderet brev
Anbefalet international post med underskrift og begrænset erstatning.
- Destinationer: International
- Type: Erhverv / Privat
- Maks. vægt: 2 kg
- Underskrift ved levering: Ja
- Sporing: Ja
- Indholdsbegrænsninger: Kun dokumenter og begrænsede kontanter
- Garanti for leveringstid: Nej
Fleksibel levering
Fleksibel levering
Aflever pakken uden at kræve en underskrift.
- Formål: Tillad levering uden modtagerunderskrift
- Tilgængelighed: Skal angives i EDI-booking
- Risiko: Ansvaret overgår ved levering
Underskrift
Underskrift
Kræv underskrift ved levering som bekræftelse.
- Formål: Bevis for levering med modtagerunderskrift
- Tilgængelighed: Angives i EDI-booking
- Anvendelse: Værdifulde eller vigtige forsendelser
Værdigenstande
Værdigenstande
Ekstra forsikring til varer af høj værdi.
- Formål: Udvidet ansvarsdækning
- Tilgængelighed: Skal bookes i EDI
- Begrænsninger: Kan begrænse modtagerens fleksibilitetsmuligheder
Tung (20 kg)
Tung (20 kg)
Særlig håndtering af store eller tunge pakker.
- Formål: Ekstra håndtering af pakker, der overstiger standardmålene
- Krav: Skal angives ved booking
- Tillæg: Kan forekomme afhængigt af mål
Farligt gods (begrænset mængde)
Farligt gods (begrænset mængde)
Transport af farligt gods i begrænsede mængder.
- Formål: Forsendelse af begrænsede varer i overensstemmelse med reglerne
- Krav: Skal overholde IATA/ADR-regler
- Deklaration: Påkrævet i EDI
Flex Change
Flex Change
Modtageren modtager en notifikation via e-mail/sms og kan ændre leveringsoplysninger som leveringstidsrum eller afhentningssted.
- Formål: Tillad modtageren at ændre leveringen
- Muligheder:
- Tillad aflevering uden underskrift
- Omdirigér pakken til en pakkeshop
- Tilgængelighed: Kun hvis Modtagerflex ikke er aktiv
- Ikke tilgængelig for:
- Pakker over 20 kg
- Visse tilvalg (f.eks. værdigenstande)
Som privat modtager er det muligt at tilmelde sig Recipient Flex (på dansk ModtagerFlex), som giver PostNord tilladelse til at efterlade pakker uden opsyn på et aftalt sted som hoveddøren eller garagen.Buddet tager et foto af pakken og dens placering, som du som modtager kan se med det samme i PostNord-mobilappen (hvis brugeren har bekræftet med MitID).
Forsendelse fra Sverige
PostNord Sweden tilbyder lignende services som i Danmark med visse variationer i tilgængelighed og specifikationer.PostNord Pakkeboks
PostNord Pakkeboks
Levering til en PostNord-pakkeboks, hvor modtageren afhenter pakken ved hjælp af PostNord-appen.
Pakkebokse kræver, at modtageren bruger PostNord-mobilappen for at låse pakkeboksen op
- Leveringstype: Afhentning (pakkeboks)
- Notifikation: PostNord-app, SMS, e-mail
- Afhentningsfrist: 7 dage
- Underskrift: Nej
- Maks. vægt: 10 kg
- Maks. mål: 42 × 49 × 60 cm
- Særlige krav: Kræver PostNord-app for adgang til pakkeboks
- Omdirigering: Kun hvis pakkeboksen er fuld
PostNord Pakkeshop
PostNord Pakkeshop
Levering til en bemandet PostNord-pakkeshop til kundens afhentning.
- Leveringstype: Afhentning
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Afhentningsfrist: 7 dage
- Underskrift: Nej (medmindre tilvalg er anvendt)
- Maks. vægt: 20 kg
- Maks. mål:
- Maks. længde: 150 cm
- Længde + omkreds: 300 cm
- Bemærk: Afsenderen skal angive det foretrukne afhentningssted i EDI. Pakken kan omdirigeres, hvis lokationen er fuld.
PostNord Home
PostNord Home
Levering til en privat modtagers adresse i Sverige.
- Leveringstype: Hjemmelevering
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Standardlevering: Postkasse eller dørtrin
- Maks. vægt: 35 kg
- Maks. mål:
- Længde: op til 175 cm
- Længde + omkreds: 300 cm
- Mislykket levering: Pakken omdirigeres til en pakkeshop
PostNord Parcel
PostNord Parcel
Levering til en erhvervsmodtagers adresse.
- Leveringstype: Virksomhedsadresse
- Underskrift: Påkrævet som standard
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Maks. vægt og mål: Samme som PostNord Home
- Vigtigt: Hvis modtageren identificeres som en privatperson, kan forsendelsen blive omklassificeret som PostNord Home og pålagt tillæg.
PostNord Return
PostNord Return
Returforsendelse, der afleveres af modtageren på en pakkeshop eller en pakkeboks.
- Aflevering: På pakkeshop eller pakkeboks
- Maks. vægt: 20 kg
PostNord Return Pickup
PostNord Return Pickup
Returforsendelse, der afhentes på modtagerens adresse.
- Afhentning: På modtagerens adresse
- Maks. vægt: 20 kg
Fleksibel levering
Fleksibel levering
Aflever pakken uden at kræve en underskrift.
Underskrift
Underskrift
Kræv underskrift ved levering som bekræftelse.
Værdigenstande
Værdigenstande
Ekstra forsikring til varer af høj værdi.
Tung (20 kg)
Tung (20 kg)
Særlig håndtering af store eller tunge pakker.
Farligt gods (begrænset mængde)
Farligt gods (begrænset mængde)
Transport af farligt gods i begrænsede mængder, i overensstemmelse med IATA/ADR-regler.
Flex Change
Flex Change
Engangsændring af levering foretaget af modtageren, f.eks. ændring af leveringstidsrum eller afhentningssted.
Som privat modtager er det muligt at tilmelde sig Recipient Flex (på dansk ModtagerFlex), en stående aftale, der giver PostNord tilladelse til at efterlade pakker uden opsyn på et foruddefineret sted som hoveddøren eller garagen.
Særlige geografiske forhold
Øer, Færøerne og Grønland
Forsendelse til fjerntliggende lokationer kræver særlige overvejelser:- Leveringsfrekvens: Ikke alle destinationer har daglig leveringsservice
- Forhold for Grønland:
- Pakker kan transporteres med fly, hvis søtransport ikke er tilgængelig
- Flytransport kan udløse ekstra tillæg
- Der må forventes væsentligt længere leveringstider
- Ø-destinationer: Forlængede leveringstider og potentielle adgangsbegrænsninger
- Planlægning: Afsæt ekstra tid til leveringer til fjerntliggende områder
PostNord er resultatet af fusionen mellem den svenske postvirksomhed (Posten AB) og den danske postvirksomhed (Post Danmark A/S) i 2009. Selvom de opererer under ét brand, er der væsentlige forskelle mellem at sende fra Danmark og at sende fra Sverige med PostNord.