Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.smartsend.io/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Generel information
PostNord leverer omfattende pakkeservices til virksomheder med en kundeaftale. Alle services nævnt nedenfor er tilgængelige for afsendere med en aktiv PostNord-erhvervskonto. Omfang:- Afsender: Virksomhed med kundeaftale
- Modtager: Privatpersoner eller virksomheder
- Geografi: Danmark, Sverige, de nordiske lande og international (hvor det er relevant)
- Undtager: Forbruger-til-forbruger og produkter til privatafsendere
- Elektronisk dataudveksling (EDI) er påkrævet for alle forsendelser
- Sporing tilgængelig for alle services
- Notifikationer via PostNord-appen, SMS og e-mail
- Forskellige leveringsformer: afhentning, hjemmelevering og virksomhedsadresse
Forsendelse fra Danmark
PostNord Parcel Locker
PostNord Parcel Locker
Pakken leveres til en PostNord-pakkeboks, hvor modtageren afhenter pakken.
Pakkebokse kræver, at modtageren bruger PostNord-mobilappen for at låse pakkeboksen op
- Destinationer: De nordiske lande
- Leveringstid: Levering næste dag mandag til lørdag for indenlandske pakker i Danmark.
- Notifikation: PostNord-app, SMS, e-mail
- Afhentningsfrist: 7 dage
- Underskrift: Nej
- Maks. vægt: 10 kg (Danmark), 20 kg (Finland)
- Maks. mål: 42 × 49 × 60 cm
- Særlige krav: Kræver PostNord-app for adgang til pakkeboks
- Omdirigering: Pakken omdirigeres til et andet afhentningssted, hvis pakkeboksen er fuld
PostNord Service Point
PostNord Service Point
Pakken leveres til en bemandet PostNord-pakkeshop til kundens afhentning.
- Destinationer: Mange europæiske lande
- Leveringstid: Levering næste dag mandag til lørdag for indenlandske pakker i Danmark.
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Afhentningsfrist: 7 dage
- Underskrift: Nej (medmindre tilvalg er anvendt)
- Maks. vægt: 20 kg
- Maks. mål (Danmark/Norge/Sverige/Finland):
- Maks. længde: 150 cm
- Længde + omkreds: 300 cm
- Maks. mål (udvalgte EU-lande):
- Maks. længde: 100 cm
- Længde + omkreds: 250 cm
- Omdirigering: Pakken kan omdirigeres til et andet Service Point, hvis den valgte lokation er fuld.
PostNord Home
PostNord Home
Levering til en privat modtagers hjemmeadresse.
- Leveringstype: Hjemmelevering
- Leveringstid (Danmark): Næste hverdag (minimumsserviceniveau)
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Standardlevering: Postkasse eller dørtrin
- Maks. vægt:
- Danmark/Norden: 35 kg
- EU/Schweiz/UK: 31,5 kg
- Resten af verden: 20 kg
- Maks. mål:
- Længde: op til 175 cm
- Længde + omkreds: 300 cm
- Maks. mål (kun Danmark, mod tillæg):
- Længde op til 220 cm, eller
- Længde + omkreds op til 360 cm
- Mislykket levering: Pakken omdirigeres til et Service Point
PostNord Parcel
PostNord Parcel
Levering til en erhvervsadresse i dagtimerne.
- Type: Erhverv / Privat
- Leveringstype: Virksomhedsadresse
- Leveringstid (Danmark): Næste hverdag (minimum)
- Underskrift: Påkrævet som standard
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Maks. vægt og mål: Samme som PostNord Home
- Vigtigt: Hvis modtageren identificeres som en privatperson, kan forsendelsen blive omklassificeret som PostNord Home og pålagt tillæg.
PostNord Return (Drop off)
PostNord Return (Drop off)
Returforsendelse, der afleveres af modtageren på et Service Point eller en Parcel Locker.
- Type: Erhverv / Privat
- Aflevering: På Service Point eller Parcel Locker
- Maks. vægt: 20 kg
- Notifikationer: Modtager og afsender
- Typisk anvendelse: Omkostningseffektiv returløsning til private pakker.
PostNord Return Pickup
PostNord Return Pickup
Returforsendelse, der afhentes på modtagerens adresse.
- Afhentning: På modtagerens adresse
- Maks. vægt: 20 kg
- Forsendelser over 20 kg: Skal afleveres på en erhvervsafleveringslokation
- Notifikationer: SMS, e-mail
- Typisk anvendelse: Til erhvervspakker eller private pakker, hvor modtageren ikke er i stand til at returnere pakken fra et afhentningssted, f.eks. på grund af tungt indhold.
PostNord Tracked
PostNord Tracked
Lette, sporbare internationale breve og småpakker.
- Destinationer: International, herunder Færøerne og Grønland
- Type: Erhverv / Privat
- Sporing: Ja
- Tilvalg: Understøttes ikke
- Mål for leveringstid (EU):
- 85 % inden for 3 hverdage
- 97 % inden for 5 hverdage
- Formater:
- Lille: Op til 500 g (nogle lande tillader op til 2 kg)
- Stor: Op til 2 kg
- Maks. mål:
- Lille: 33 × 23 × 1 cm
- Stor: Længde op til 60 cm, længde + bredde + højde ≤ 90 cm
- Krav: EDI inklusive vægt
- Erstatning: Ingen erstatning for tab eller forsinkelse (UPU-regler)
PostNord Rekommanderet (Registered Mail)
PostNord Rekommanderet (Registered Mail)
Anbefalet international post med underskrift og begrænset erstatning.
- Destinationer: International
- Type: Erhverv / Privat
- Maks. vægt: 2 kg
- Underskrift ved levering: Ja
- Sporing: Ja
- Indholdsbegrænsninger: Kun dokumenter og begrænsede kontanter
- Garanti for leveringstid: Nej
FlexDelivery
FlexDelivery
Aflever pakken uden at kræve en underskrift.
- Formål: Tillad levering uden modtagerunderskrift
- Tilgængelighed: Skal angives i EDI-booking
- Risiko: Ansvaret overgår ved levering
Signature guarantee
Signature guarantee
Kræv underskrift ved levering som bekræftelse.
- Formål: Bevis for levering med modtagerunderskrift
- Tilgængelighed: Angives i EDI-booking
- Anvendelse: Værdifulde eller vigtige forsendelser
Insured / Valuable shipment
Insured / Valuable shipment
Ekstra forsikring til varer af høj værdi.
- Formål: Udvidet ansvarsdækning
- Tilgængelighed: Skal bookes i EDI
- Begrænsninger: Kan begrænse modtagerens fleksibilitetsmuligheder
Heavy / oversize handling
Heavy / oversize handling
Særlig håndtering af store eller tunge pakker.
- Formål: Ekstra håndtering af pakker, der overstiger standardmålene
- Krav: Skal angives ved booking
- Tillæg: Kan forekomme afhængigt af mål
Dangerous goods (limited quantity)
Dangerous goods (limited quantity)
Transport af farligt gods i begrænsede mængder.
- Formål: Forsendelse af begrænsede varer i overensstemmelse med reglerne
- Krav: Skal overholde IATA/ADR-regler
- Deklaration: Påkrævet i EDI
FlexChange
FlexChange
Modtageren modtager en notifikation via e-mail/sms og kan ændre leveringsoplysninger som leveringstidsrum eller afhentningssted.
- Formål: Tillad modtageren at ændre leveringen
- Muligheder:
- Tillad aflevering uden underskrift
- Omdirigér pakken til et Service Point
- Tilgængelighed: Kun hvis Modtagerflex ikke er aktiv
- Ikke tilgængelig for:
- Pakker over 20 kg
- Visse tilvalg (f.eks. værdigenstande)
Som privat modtager er det muligt at tilmelde sig Recipient Flex (på dansk ModtagerFlex), som giver PostNord tilladelse til at efterlade pakker uden opsyn på et aftalt sted som hoveddøren eller garagen.Buddet tager et foto af pakken og dens placering, som du som modtager kan se med det samme i PostNord-mobilappen (hvis brugeren har bekræftet med MitID).
Forsendelse fra Sverige
Services
Services
PostNord Sweden tilbyder lignende services som i Danmark med visse variationer i tilgængelighed og specifikationer.
PostNord Parcel Locker
Erhverv → Privat eller Erhverv (selvafhentning)Levering til en PostNord-pakkeboks, hvor modtageren afhenter pakken ved hjælp af PostNord-appen.- Leveringstype: Afhentning (pakkeboks)
- Notifikation: PostNord-app, SMS, e-mail
- Afhentningsfrist: 7 dage
- Underskrift: Nej
- Maks. vægt: 10 kg
- Maks. mål: 42 × 49 × 60 cm
- Særlige krav: Kræver PostNord-app for adgang til pakkeboks
- Omdirigering: Kun hvis pakkeboksen er fuld
PostNord Service Point
Erhverv → Privat eller Erhverv (afhentning i PostNord Pakkeshop)Levering til et bemandet PostNord Service Point til kundens afhentning.- Leveringstype: Afhentning
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Afhentningsfrist: 7 dage
- Underskrift: Nej (medmindre tilvalg er anvendt)
- Maks. vægt: 20 kg
- Maks. mål:
- Maks. længde: 150 cm
- Længde + omkreds: 300 cm
- Bemærk: Afsenderen skal angive det foretrukne afhentningssted i EDI. Pakken kan omdirigeres, hvis lokationen er fuld.
PostNord Home
Erhverv → Privat (hjemmelevering)Levering til en privat modtagers adresse i Sverige.- Leveringstype: Hjemmelevering
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Standardlevering: Postkasse eller dørtrin
- Maks. vægt: 35 kg
- Maks. mål:
- Længde: op til 175 cm
- Længde + omkreds: 300 cm
- Mislykket levering: Pakken omdirigeres til et Service Point
PostNord Parcel
Erhverv → Erhverv (levering til virksomhedsadresse)Levering til en erhvervsmodtagers adresse.- Leveringstype: Virksomhedsadresse
- Underskrift: Påkrævet som standard
- Notifikation: SMS, e-mail, PostNord-app
- Maks. vægt og mål: Samme som PostNord Home
- Vigtigt: Hvis modtageren identificeres som en privatperson, kan forsendelsen blive omklassificeret som PostNord Home og pålagt tillæg.
Returservices
Lignende returservices er tilgængelige i Sverige:- PostNord Return: Aflevering på Service Point eller Parcel Locker
- PostNord Return Pickup: Afhentning på modtagerens adresse
- Maks. vægt: 20 kg for begge services
Add-ons
Add-ons
PostNord Sweden understøtter de samme tilvalg som Danmark med lignende specifikationer.
Tilgængelige tilvalg:
- FlexDelivery (Flexlevering): Aflever uden underskrift
- Signature guarantee: Kræv underskrift ved levering
- Insured / Valuable shipment: Ekstra forsikring til varer af høj værdi
- Heavy / oversize handling: Særlig håndtering af store pakker
- Dangerous goods (limited quantity): Transport af begrænsede varer i overensstemmelse med reglerne
Modtagerstyrede services:
- Modtagerflex: Stående aftale om en foruddefineret leveringslokation
- FlexChange: Engangsændring af levering foretaget af modtageren
Særlige geografiske forhold
Øer, Færøerne og Grønland
Forsendelse til fjerntliggende lokationer kræver særlige overvejelser:- Leveringsfrekvens: Ikke alle destinationer har daglig leveringsservice
- Forhold for Grønland:
- Pakker kan transporteres med fly, hvis søtransport ikke er tilgængelig
- Flytransport kan udløse ekstra tillæg
- Der må forventes væsentligt længere leveringstider
- Ø-destinationer: Forlængede leveringstider og potentielle adgangsbegrænsninger
- Planlægning: Afsæt ekstra tid til leveringer til fjerntliggende områder
Oversigtstabel
| Service | Leveringsområde | Modtagertype | Leveringsform | Maks. vægt |
|---|---|---|---|---|
| Parcel Locker | DK / Norden | Privat/Erhverv | Afhentning | 10–20 kg |
| Service Point | DK / EU | Privat/Erhverv | Afhentning | 20 kg |
| Home | DK / Intl | Privat | Hjem | Op til 35 kg |
| Parcel | DK / Intl | Erhverv | Adresse | Op til 35 kg |
| Return | DK | Erhverv | Aflevering | 20 kg |
| Return Pickup | DK | Erhverv | Adresse | 20 kg |
| Tracked | International | Begge | Postkasse/Hjem | 2 kg |
| Rekommanderet | International | Begge | Underskrift | 2 kg |