Sporing

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.smartsend.io/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Smart Send-appen tilføjer automatisk sporingsoplysninger til fulfillments og sender notifikationer til kunderne, når fragtlabels oprettes.

​

Sådan fungerer sporing

Når du opretter en fragtlabel via Smart Send-appen:

1. Sporingsnummer tilføjes til Shopify-fulfillmenten
2. Shopify sender en “Order Shipped”-e-mail til kunden
3. E-mailen indeholder sporingsnummer og sporingslink
4. Kunden kan spore sin pakke via det medfølgende link

​

Notifikationer til kunder

Kunderne modtager en automatisk e-mail, der indeholder:

• Sporingsnummer til deres forsendelse
• Direkte sporingslink til transportørens hjemmeside
• Oplysninger om forventet levering (når tilgængeligt)
• Detaljer om afhentningssted (hvis relevant)

​

Eksempel på e-mail

​

Notifikationer i administrationen

I din Shopify-administration vil du se:

• “Smart Send sent a Shipping Update email to [customer]“-besked
• Sporingsnummer vist i fulfillment-detaljerne
• Link til transportørens sporing for realtidsopdateringer

​

Kilder til sporingsoplysninger

Sporingsdata kommer fra:

• Transportør-API’er – Sporingsopdateringer i realtid
• Smart Send-platformen – Centraliseret håndtering af sporing
• Shopify-integrationen – Automatiske fulfillment-opdateringer

​

Tilpasning af notifikationer

For at tilpasse skabelonen til sporings-e-mailen:

1. Gå til Settings > Notifications i din Shopify-administration
2. Find “Order shipped” på listen over kundenotifikationer
3. Klik på “Customize” for at redigere skabelonen
4. Tilføj eller rediger sporingsoplysninger efter behov
5. Gem dine ændringer

​

Opdateringer af sporingsstatus

Systemet opdaterer automatisk sporingsstatussen, når:

• Pakken afhentes af transportøren
• Pakken er undervejs med lokationsopdateringer
• Pakken er ude til levering
• Pakken er leveret eller klar til afhentning
• Leveringsafvigelser opstår (mislykket levering osv.)

​

Fejlfinding af sporing

Hvis kunderne ikke modtager sporingsnotifikationer:

1. Tjek e-mailindstillinger – sørg for, at kundens e-mail er gyldig
2. Verificér notifikationsindstillinger – bekræft, at “Order shipped”-notifikationer er aktiveret
3. Tjek spammapper – sporings-e-mails kan blive filtreret fra
4. Gennemgå fulfillment-status – sørg for, at sporingsnummeret blev tilføjet korrekt

For mere hjælp, se vores fejlfindingsguide.