Smart Send-appen tilføjer automatisk sporingsoplysninger til fulfillments og sender notifikationer til kunderne, når fragtlabels oprettes.
Sådan fungerer sporing
Når du opretter en fragtlabel via Smart Send-appen:
- Sporingsnummer tilføjes til Shopify-fulfillmenten
- Shopify sender en “Order Shipped”-e-mail til kunden
- E-mailen indeholder sporingsnummer og sporingslink
- Kunden kan spore sin pakke via det medfølgende link
Notifikationer til kunder
Kunderne modtager en automatisk e-mail, der indeholder:
- Sporingsnummer til deres forsendelse
- Direkte sporingslink til transportørens hjemmeside
- Oplysninger om forventet levering (når tilgængeligt)
- Detaljer om afhentningssted (hvis relevant)
Eksempel på e-mail
Notifikationer i administrationen
I din Shopify-administration vil du se:
- “Smart Send sent a Shipping Update email to [customer]“-besked
- Sporingsnummer vist i fulfillment-detaljerne
- Link til transportørens sporing for realtidsopdateringer
E-mailnotifikationen sendes af Shopify, ikke Smart Send. Du kan tilpasse e-mailskabelonen i dine Shopify-indstillinger under Settings > Notifications.
Kilder til sporingsoplysninger
Sporingsdata kommer fra:
- Transportør-API’er – Sporingsopdateringer i realtid
- Smart Send-platformen – Centraliseret håndtering af sporing
- Shopify-integrationen – Automatiske fulfillment-opdateringer
Tilpasning af notifikationer
For at tilpasse skabelonen til sporings-e-mailen:
- Gå til Settings > Notifications i din Shopify-administration
- Find “Order shipped” på listen over kundenotifikationer
- Klik på “Customize” for at redigere skabelonen
- Tilføj eller rediger sporingsoplysninger efter behov
- Gem dine ændringer
Opdateringer af sporingsstatus
Systemet opdaterer automatisk sporingsstatussen, når:
- Pakken afhentes af transportøren
- Pakken er undervejs med lokationsopdateringer
- Pakken er ude til levering
- Pakken er leveret eller klar til afhentning
- Leveringsafvigelser opstår (mislykket levering osv.)
Fejlfinding af sporing
Hvis kunderne ikke modtager sporingsnotifikationer:
- Tjek e-mailindstillinger – sørg for, at kundens e-mail er gyldig
- Verificér notifikationsindstillinger – bekræft, at “Order shipped”-notifikationer er aktiveret
- Tjek spammapper – sporings-e-mails kan blive filtreret fra
- Gennemgå fulfillment-status – sørg for, at sporingsnummeret blev tilføjet korrekt
For mere hjælp, se vores fejlfindingsguide. 
